מדיניות פרטיות והחזרים

 מדיניות פרטיות ותקנון אתר – קרן אור קוסמטיקאית באילת

 

1. כללי

– האתר מופעל על ידי "קרן אור קוסמטיקאית" (להלן: "החברה") הממוקמת בלובי מלון אריה באילת.

– השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.

– הרכישה באתר מיועדת למי שמלאו לו 18 שנים ומחזיק באמצעי תשלום חוקי.

 

2. המוצרים

– החברה מציעה למכירה מוצרי קוסמטיקה מהמותגים המובילים בשוק.

– כל המחירים המוצגים באתר הינם ללא מע"מ בהתאם לחוק אזור סחר חופשי אילת.

– החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

 

3. עסקה מושהית ותהליך אישור הזמנות

– כל הזמנה המתבצעת באתר מוגדרת כ"עסקה מושהית" עד לקבלת אישור סופי מבעל העסק.

– תהליך אישור ההזמנה כולל:

 – בדיקת זמינות המוצרים במלאי

 – אימות פרטי ההזמנה

 – בדיקת תקינות פרטי התשלום

 – החברה רשאית לבטל או לשנות את ההזמנה טרם אישורה הסופי במקרים הבאים:

 – מוצר אזל מהמלאי

 – נפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר

 – התגלתה בעיה בפרטי התשלום

 – קיים חשש לעסקה בלתי תקינה

– הלקוח רשאי לערוך או לבטל את ההזמנה כל עוד לא אושרה סופית

– עם אישור ההזמנה, יישלח ללקוח אישור במייל והעסקה תהפוך למחייבת

– במקרה של אי-אישור ההזמנה, לא יחויב כרטיס האשראי של הלקוח

– זמן טיפול בבקשת אישור ההזמנה: עד 2 ימי עסקים

 

4. הזמנה ואספקה

– זמן אספקה משוער: 1-2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה

– אספקת המוצרים מתבצעת בשיטת איסוף עצמי בלבד מהחנות באילת

– יש להציג תעודה מזהה בעת איסוף ההזמנה

 

5. מדיניות החזרות וביטולים

– לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שנפגמו

– ביטול עסקה טרם איסוף המוצר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן

– בקשות לביטול יש להגיש בכתב לשירות הלקוחות של החברה

 

6. הגנת פרטיות

– החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

– המידע הנאסף כולל: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום

– המידע משמש לצורך ביצוע ההזמנה, שירות לקוחות ושיווק (בכפוף להסכמת הלקוח)

– החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע

 

7. זכויות יוצרים

– כל התכנים באתר הם קניינה הרוחני של החברה

– אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור בכתב

 

8. שינויים בתקנון

– החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה

– שינויים בתקנון יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר

 

9. יצירת קשר

– לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 0528136936

– כתובת: לובי מלון אריה, אילת

– דוא"ל: kerenoreilat1@gmail.com

 

10. סמכות שיפוט

– על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל